お買い物ガイド

オンラインストアのご利用について

• ご利用の前に「特定商取引法に基づく表示」を必ずご覧下さい。通信販売に関する諸条件を記載しておりますので、全ての事項においてご理解頂けますようお願いいたします。
• 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
• 全ての商品写真は、実物と色や形状が多少異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
• 手作り作品や商品の特製による目立ったダメージなどがある場合は商品詳細中にてご説明いたしますので、ご確認・ご了承いただいた上でのお買い上げをお願いします。
• 商品の在庫状況は随時更新してサイト上でお知らせできるようにしておりますが、実店舗の営業も同時に行なっておりますので、万が一ご注文時に在庫切れの場合は、ご用意できない旨お詫びのメールを差し上げる場合がございます。
• 商品についてご不明な点、ご確認されたいことがございましたら、ストアお問合せフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。

ご注文について

8. ご注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されますので、必ずご確認下さい。
確認メールが届かない場合、ご注文の手続きができていない場合がございます。
その場合、お手数ですが「注文内容確認メールが未着」とタイトル明記してストアお問合せフォームよりご連絡下さい。
追って当店よりご連絡いたします。

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会員登録について

会員登録時にメールアドレス、パスワードその他、必須項目をご登録下さい。ログインの際、メールアドレス、パスワードはご本人確認のために必要となります。

• メンバー登録の手順

  お買い物と同時に会員登録する場合

  商品を選び、カートへ入れるボタンを押す
  → カートの中が表示されます
  →『次へ』ボタンを押す
  → お客様情報ページ　にて会員登録できます。

  会員登録のみ行う場合

  ショップ上部メニュー
  →『メンバー』ボタンを押す
  →『新規ご入会はこちら』をクリック
  → 新規入会フォーム　より会員登録できます。

• パスワードについて

  他人に知られることのないよう、メンバー様ご自身で責任を持って管理してください。盗用や不正使用の防止のため、定期的にパスワードを変更することをおすすめいたします。パスワードの変更はメンバーログイン後、会員情報編集より行うことができます。

  パスワードを紛失された場合

  新パスワード取得ページから　メールアドレスを入力し「新しいパスワード取得」ボタンをクリック頂きますと、ご登録のメールアドレス宛に送信されたメールの内容にしたがってパスワードを変更してください。入力ミスなどにご注意ください。

  メールアドレスを変更したい場合

  再度、新規入会をお願いいたします。それまでにご登録いただいた情報やお買い物の履歴は無効となりますのでご了承下さい。

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ご予約・オーダーについて

定数に達し次第、ご予約受付を締め切らせていただきます。品切の際はご了承下さい。
ご予約・オーダー商品の発送につきましては各商品ページに記載のとおり、入荷までにしばらくお時間をいただきます。
他の一般商品をご一緒にお求めいただいた場合、すべてご予約・オーダー商品の入荷後の発送となります。

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お支払いについて

郵便払込・ゆうちょ銀行／QRコード決済paypayへのお支払いがご利用いただけます。それぞれの詳細は以下よりご確認下さい。

• 郵便払込・ゆうちょ銀行／QRコード決済paypay

  （商品代金+送料）

  ※代金前払いとなります、なお手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
  ※当店でご注文を確認、商品の確保完了後【ご注文内容の確認】という件名のメールを差し上げます（通常1～2日以内）。こちらのメールにて、お支払い方法や口座、期日など詳細をご連絡を差し上げますので、内容をご確認後、お支払いをお願いいたします。

  領収書について

  お支払いいただいた控えを領収書とさせていただいております。

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配送／送料について

送料について

日本郵便　ゆうパックにて配送いたします。

お荷物の大きさは縦・横・高さの合計で決まります。送料は下記表のとおりです。

• 数量や大きさにより下記サイズ以外となる送料についてはメールにて詳細をご連絡いたします。
• 離島／一部山間部へのお届けなど、例外となる送料についてはメールにて詳細をご連絡いたします。

小さいお荷物は日本郵便クリックポストも承ります(全国一律)

※郵便受箱に投函するサービスです
※1kg（長辺34cm以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下）までの荷物を送ることができます。
※損害賠償はありません。。
※配達希望時間帯や配達希望日の指定はできません。

配送の日時指定について

• お届け時間帯について

  ゆうパックは時間帯指定が可能です。配送に関して日本郵便　ゆうパックのサービス内容に準じます。

• お届け日について

  • 配送のご依頼を受けてから１４日以内に発送いたします。
  • 年末年始／連休の時期など遅れる場合もありますのでご了承下さい。

長期不在／ご住所不明のお客様への対応について

• 長期不在のお客様への対応

  お客様がご不在の場合は、不在票を投函しております、ご確認のうえ再配達のご連絡をお願いいたします。
  お客様が長期不在のお荷物は、一定期間が過ぎますと当店に返送されます、

  • 再送をご希望の場合は、返送料金と再送料金を、ご負担いただきます。
  • 再送をご希望でない場合は往復の送料のみご請求いたします。

• ご住所不明のお客様への対応

  配送業者がお客様に連絡がとれない場合は、当店からご住所確認のメールを差し上げます。
  ご住所不明の場合のお荷物は、一定期間が過ぎますと当店に返送されます、

  • 再送をご希望の場合は、返送料金と再送料金を、ご負担いただきます。
  • 再送をご希望でない場合は往復の送料のみご請求いたします。

• 海外への発送について

  海外への発送は承っておりません。

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• 返品／キャンセルについて

  • 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
    商品詳細について、ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談下さい。ストアお問合せフォーム
  • キャンセルにつきましては、商品の発送前に限り承ります。まずはメールでご連絡下さい。
    当店より「ご注文のキャンセルを承りました」メールをお送りした時点でキャンセル成立となります。
    前払いよりお支払いになった代金につきましては、振込み手数料を差し引いた代金を返金いたします。

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• ご注文やメンバー登録の際に必要なメールアドレスについて

  ご注文後、自動返信のご注文確認メールが送信されます。
  メールが届かない場合は必ず当店までご連絡下さい。

  • あとりんこオンラインストアstore@atorinco.com メールの受信設定をお願いします。
  • プロバイダ、メールソフト、セキュリティソフトなどの設定により迷惑メールと判別された場合（迷惑メールフォルダーやごみ箱をご確認下さい）
  • ご記入されたメールアドレスに間違いのある場合（メールアドレスをご確認下さい）

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